Что делать, если программа Word не отвечает

Поиск причин и исправление ошибки «Прекращена работа программы Microsoft Word»

В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а В других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…», которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows. Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.

Примечание: Если ошибка «Прекращена работа программы…» у вас возникает в Microsoft Excel, PowerPoint, Publisher, Visio, предложенная ниже инструкция поможет ее исправить.

Причины возникновения ошибки

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

• Устаревшая версия офисного пакета;
• Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
• Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее иборьбы переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для иборьбы рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

1. Загрузив утилиту, запустите ее и нажмите «Далее» в приветственном окне.
2. Начнется проверка Офиса и непосредственно операционной системы. Как только будет обнаружено то, что вызывает ошибку в работе программных компонентов, можно будет перейти к устранению причины. Просто нажмите «Далее» в окне с соответствующим сообщением.
3. Дождитесь, пока проблема будет устранена.

Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.

Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее иборьбы.

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

1. Вызовите системную утилиту «Выполнить», зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R». Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК». winword /safe
2. Ворд будет запущен в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в его «шапке».

Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.

Перейдите в меню «Файл».

Откройте раздел «Параметры».

В появившемся окне выберите пункт «Надстройки», а затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите по кнопке «Перейти». В открывшемся окне с перечнем активных надстроек, если таковые там будут, выполните действия, описанные в шагах 7 и далее текущей инструкции.

Если в меню «Управление» нет пункта «Надстройки Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка вариант «Надстройки СОМ» и нажмите по кнопке «Перейти».

Снимите галочку напротив одной из надстроек в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК».

Закройте Ворд и снова запустите его, в этот раз уже в обычном режиме. Если программа будет работать нормально, значит, причина ошибки крылась в отключенной вами надстройке. К сожалению, от ее использования придется отказаться.

По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

• Abbyy FineReader;
• PowerWord;
• Dragon Naturally Speaking.

Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

Способ 3: Восстановление Microsoft Office

Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.

1. Запустите окно «Выполнить» («WIN+R»), введите в него указанную ниже команду и нажмите «ОК». appwiz.cpl
2. В открывшемся окне «Программы и компоненты» отыщите Microsoft Office (или отдельно Microsoft Word, смотря какая версия пакета у вас установлена), выделите его с помощью мышки и нажмите по расположенной на верхней панели кнопке «Изменить».
3. В окне Мастера установки, которое появится на экране, установите отметку напротив пункта «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
4. Дождитесь завершения процедуры настройки и восстановления офисного пакета, после чего снова запустите Ворд. Ошибка должна исчезнуть, но если этого не произойдет, придется действовать более радикально.

Способ 4: Переустановка Microsoft Office

Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.

1. Загрузите приложение и запустите его. В приветственном окне нажмите «Далее».
2. Согласитесь на полное удаление приложений из пакета Майкрософт Офис с вашего компьютера, нажав «Yes».
3. Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, после чего для повышения ее эффективности выполните очистку системы с помощью специализированного приложения. Для этих целей хорошо подойдет CCleaner, об использовании которого мы рассказывали ранее.

Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.

Как бороться с багами Microsoft Word. он завис!

Microsoft Word не отвечает. обычно это проявляется либо как сообщение об ошибке, либо как полное зависание графического пользовательского интерфейса Word. Когда вы столкнетесь с этим сбоем, либо закройте программу, либо подождите, пока она ответит. Но это не полноценное решение проблемы.

Эти рекомендации относятся к Microsoft Word для Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2010 и Word для Mac.

Причина того, что Microsoft Word не отвечает

Чаще всего вы сталкиваетесь с сообщением «Microsoft Word не отвечает» по одной из нескольких причин:

— Сбой при открытии, сохранении или доступе к документу, размещенному на удаленном сервере, часто возникающий из-за тайм-аута сервера.

— Поврежденный программный файл.

Как исправить, что Microsoft Word не отвечает

Иногда ответ так же прост, как перезагрузка компьютера. Если этот подход не решает проблему, лучшим способом действий будет отключение надстроек и, возможно, восстановление программы.

1 — Запустите Word в безопасном режиме. Загрузка приложения без шаблонов и надстроек позволяет увидеть, работает ли программа должным образом или она повреждена.

2 — Отключить надстройки. Если «Word не отвечает» не является ошибкой в ​​безопасном режиме, вероятной причиной является несовместимая надстройка.

— Выберите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки», чтобы открыть параметры Word.

— Нажмите кнопку «Перейти» в разделе «Управление» в нижней части окна, чтобы открыть диалоговое окно надстроек COM.

— Снимите флажки рядом с каждой надстройкой, чтобы отключить все надстройки.

— Нажмите OK, чтобы применить изменения и закрыть диалоговое окно.

Если сообщение об ошибке «Word не отвечает» больше не появляется, включайте каждую надстройку по одной и перезапускайте Word после каждой, чтобы определить, какая из них вызвала проблему.

3 — Восстановите документ. Если ошибка появляется при открытии или сохранении определенного файла Word, этот документ может быть поврежден. Используйте инструмент восстановления в Word, чтобы исправить.

4 — Восстановить Ворд. В Windows 10 откройте приложение «Настройки» и выберите «Приложения и функции». Выберите Microsoft Office из списка приложений, выберите «Изменить» и следуйте инструкциям по восстановлению программ Office.

5 — Удалите и переустановите Ворд. Вам понадобится ваш Microsoft ID и ключ продукта. Удалите его через настройки Windows или загрузите средство поддержки удаления MS Office, чтобы удалить его полностью. На Mac перетащите его в корзину и переустановите.

* При удалении Office с вашего компьютера удаляются только установленные вами приложения Office. Файлы, документы и книги не удаляются.

Часто задаваемые вопросы

Почему в Word не работает проверка орфографии?

Если проверка орфографии не работает в Word, убедитесь, что проверка орфографии включена, проверьте язык проверки правописания и проверьте наличие исключений проверки правописания. Если у вас все еще есть проблемы, попробуйте открыть Word в безопасном режиме или отключить надстройки по одному.

Как исправить, если файл Word не открывается?

Если файл Word не открывается, проверьте ассоциацию файлов. Щелкните файл правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью» и выберите «Microsoft Word». Чтобы восстановить поврежденный файл в Word, выберите «Файл» > «Открыть» > «Обзор» и выделите нужный файл. Выберите стрелку раскрывающегося списка «Открыть», затем выберите «Открыть и восстановить».

Как исправить, что Word не отвечает без потери данных?

После закрытия Word снова откройте программу и попробуйте восстановить несохраненный документ. Выберите «Файл» > «Управление документами» > «Восстановить несохраненные документы» или выберите «Файл» > «Открыть» > «Обзор» и найдите резервную копию файла. Вы также можете перейти в проводник Windows и найти любые восстановленные или временные файлы.