Интервью в курсовой работе — это один из эмпирических методов исследования.
В основе интервью лежит личный разговор автора курсовой с тем, кто может предоставить важную информацию. Интервью имеет заданную форму общения, что предполагает наличие заранее составленных вопросов.
Интервью позволяет собрать большой массив информации от реальных участников каких-либо процессов, либо получить экспертное мнение по важному для курсовой работы вопросу.
Материал интервью становится предметом анализа и формирования выводов о состоянии объекта исследования.
Где нужно обосновать необходимость интервью в курсовой работе
Во введении к работе нужно перечислить применяемые методы исследования.
Рисунок 1. Примеры перечисления методов исследования
Обосновать применение метода интервью как способа получения информации необходимо в главе, посвященной методологии исследования.
Рисунок 2. Пример формулировки обоснования применения интервью как метода сбора информации
Как оформить интервью в курсовой работе
Результаты интервью требуют корректного оформления, иначе интервью не будет считаться эмпирическим фактом для научного анализа. Оформление интервью в курсовой работе начинается с расшифровки и редактирования материала. Ответы нужно записывать корректно, учитывая тон, паузы и язык тела респондента.
При оформлении интервью нужно следовать следующим правилам:
- Необходимо указывать информацию о дате, времени и месте сбора информации;
- Необходимо анонимизировать все персональные данные;
- Для обозначения задаваемых вопросов можно использовать выделения в тексте – курсив или полужирное начертание («Уважаемый О.В., как вы считаете…»);
- Для выделения имен респондента и интервьюера нужно использовать инициалы (А. И.);
- Для фиксации паузы в речи используется троеточие… ;
- Для оформления изъятого текста в месте пропущенных фраз ставится многоточие в квадратных скобках […]
- В круглых скобках фиксируется интонация, особенности поведения и мимики (А. И. слегка улыбнулся).
Рисунок 3. Варианты оформления интервью
При использовании варианта оформления №2 расшифровку полного имени делают в скобках следом за инициалами лишь в случае первого упоминания. В дальнейшем следует обходиться принятым ранее сокращением.
Важно! При редактировании текста можно сокращать ответы, но неизменными должны остаться те фразы, которые имеют существенное значение для раскрытия темы.
При редактировании незначительных лингвистических неточностей следует оформить специальный дисклеймер: «Грамматика и пунктуация изменены», или, наоборот, при их сохранении следует указать: “Грамматика и пунктуация сохранены / авторские”.
Где должно располагаться интервью
Опросные листы для интервью целесообразнее располагать в приложении к работе, указав ссылку в основном тексте на это приложение.
Обзор ответов нужно приводить непосредственно в эмпирической главе курсовой, сопровождая их структурированием, ранжированием и последующим анализом.
Каков должен быть объем интервью
Объем интервью зависит от темы и характера интервью. Если важно получить массив ответов от большого числа респондентов, то интервью могут быть объемные, содержащие ответы на большое количество однотипных вопросов. Такое интервью и его анализ займут большой объем в работе (до 15-20 страниц). Если интервью экспертное, то непосредственно сам список вопросов может быть небольшим. Объем текста анализа будет определяться объемом ответов респондента (около 10 страниц).
Типичные ошибки при оформлении интервью
Наиболее распространенные ошибки при оформлении интервью:
- Искажение речи респондента при редактировании. Нужно быть внимательным к речи респондента, стараться сохранять без купюр весь текст.
- Отсутствие фиксации интонации собеседника. Отдельные интонационные краски могут изменить смысл высказывания на противоположный.
- Применение стандартных вопросов для интервью с экспертом. Данная ошибка приводит к потерям ценной, уникальной информации по теме.
- Отсутствие фиксации мест с пропущенными фразами. Лакуны в речи респондента, созданные при редактировании, нужно обязательно отмечать.
- Отсутствие паспортной части интервью — сведений о респондентах, о месте проведения и дате интервью.
Примеры интервью в курсовой работе
В примере на рисунке 4 показано экспертное интервью. Важным отличием такого интервью является концентрация внимания на свободной речи респондента, максимальная фиксация особенностей его мыслей.
Рисунок 4. Пример экспертного интервью
На рисунке 5 показан пример записи стандартизированного интервью с клиентом компании. Такое интервью проводится по заранее составленному списку вопросов и список вопросов неизменен для всех респондентов выборочной совокупности.
Рисунок 5. Пример стандартизированного интервью
Ответы на вопросы
Нужно ли приводить список вопросов интервью в тексте курсовой?
Опросный лист для интервью должен быть размещен в приложении к курсовой работе. Обязательно наличие инструкций к опросному листу. Описание принципов формирования выборки и методики проведения исследования должно присутствовать в эмпирической части курсовой работы.
Нужно ли шифровать имена респондентов?
Имена респондентов анонимизируются в интервью стандартизированном, где важна статистика ответов. В этом случае вместо имен пишут инициалы, или присваивают номера заполненным анкетам.
В экспертном интервью шифровать имена респондентов не целесообразно, поскольку имя эксперта является дополнительным фактором анализа результатов интервью.
Что такое «паспортная часть» интервью?
Это вопросы о социальном положении респондента (пол, возраст, род занятий, уровень образования и дохода). В паспортную часть интервью часто включают информацию о месте, дате и времени проведения интервью. Эта информация позволит выявить социальные закономерности ответов на вопросы интервью.
Запись и расшифровка интервью: как сделать правильно
Интервью — диалог интервьюера и собеседника, когда, например, журналист берет интервью у социально значимой персоны. Этот жанр журналистики используется для обсуждения актуальных тем политиками, знаменитостями или обычными людьми. Еще для рекламы — интервью позволяет привлечь внимание целевой аудитории, показать экспертность в конкретной области.
Интервью проводится вживую, по телефону, или по видеосвязи. Конспектировать беседу сразу сложно, удобнее сделать сначала запись, а уже после расшифровать её. Расшифровка аудио- и видеозаписи интервью используется не только для печати в СМИ, но и важна для лучшей видимости в интернете. Рассказываем, как записать и расшифровать интервью так, чтобы его слушали и читали.
Подготовка к интервью
Чтобы интервью прошло легко и интересно, журналисту нужно тщательно подготовиться.
Выбрать героя. Здесь важно помнить о цели планируемого интервью. Например, цель интервью — реклама бренда спортивной одежды. Логично выбрать в качестве героя спортсмена, который носит этот бренд.
Изучить собеседника (кроме случаев интервью, взятых у обычных людей с целью сбора общественного мнения). Например, перед разговором с писателем стоит ознакомиться с его репертуаром произведений и о жанре в целом. Нужно также изучить биографию и прочитать предыдущие интервью. Это поможет понять, какие вопросы уже задавались и какие темы вызывают напряжение.
Определиться с темой. В информационном интервью обсуждают нашумевшее событие — личность не столь важна. В случае портретного интервью аудитории интересна персона, её мнение, факты из жизни. Когда интервью — стратегия контент-маркетинга, важно выбрать тему, релевантную целевой аудитории.
Составить план. Нужен примерный скелет разговора — основные тезисы. Интервью будет более живым, если дополнительные вопросы вы будете задавать по ходу разговора. План нужен, чтобы не забыть о ключевых моментах.
Подготовить оборудование. Лучше использовать петличные микрофоны — они дают лучше звук, чем накамерные. В случае записи видео, кроме микрофонов, понадобятся камеры, свет и оператор.
Поговорить с интервьюируемым. Перед началом интервью нужно озвучить выбранную тему и, если есть возможность, показать список вопросов. Это поможет спикеру собраться с мыслями и настроиться.
Если планируется видеоинтервью, стоит подумать о декорациях и образах собеседников. Чтобы зрителям было интереснее смотреть интервью, можно первую часть снять, например, в офисе, вторую — на улице. Но локация должна соответствовать тематике интервью.
Как себя вести на интервью и какие вопросы задавать
Вопросы зависят от вида интервью и его цели. В портретном интервью больше ценятся истории из жизни, какие обычно рассказывают друзьям на кухне. В информационном нужны вопросы, уточняющие факты и цифры обсуждаемого события. В аналитическом интервью важны новизна и обсуждение горячих тем с разных сторон.
Перед началом интервью можно поговорить на отвлеченные темы, это поможет разрядить обстановку. В процессе использовать юмор — оживит любой разговор.
Короткие вопросы предпочтительнее — журналиста в интервью должно быть мало. Про фак-апы спрашивать можно, но не начинать с этого разговор. Когда вы поняли, что расположили спикера к себе, тогда и можно задавать неудобные вопросы. Интервьюеру нужна гибкость — в вопросах можно импровизировать, но придерживаться обсуждаемой темы.
Если в процессе разговора какие-то вопросы потеряли актуальность — не задавайте их. Появившиеся записывайте — зададите в удобный момент. Идеальная тактика — один повествовательный вопрос, затем два уточняющих. Вопросы без внятного ответа можно будет вырезать в процессе монтажа. Кроме случаев, когда спикера разоблачают провокационными вопросами.
Особенности расшифровки интервью
Интервью не только смотрят и слушают, но и читают. Издательства от журналистов принимают именно расшифровку интервью — перевод аудио или видео в текст . Расшифровка интервью будет способствовать продвижению материала в сети, так как поисковые системы лучше распознают текстовый формат. Расшифровка должна представлять полные и связанные между собой вопросы и ответы. Для этого необходимо не просто перевести диалог в текст, но и отредактировать его.
Убрать вопросы без ответа, слова-паразиты и неинтересные читателю отступления. Вопросы автора нужно сделать как можно короче. Если интервью портретное, в словах героя разговорные обороты убирать не стоит, так как они подчеркивают характер и индивидуальную манеру речи.
Структурировать. Поделить текст на логические блоки и, если нужно, обозначить заголовки. Можно переставить фразы, не искажая смысл, чтобы предложения были гармоничны и легко воспринимались.
Дополнить уточнениями. Возможно потребуется пояснить термин или какую-либо ситуацию из повествования героя — читателю должно быть понятно всё.
Проверить текст на грамматические и орфографические ошибки, проверить факты и даты.
Выделить фразы для выноски. Некоторые интересные моменты диалога можно оформить цитатами, чтобы бросались в глаза.
Согласовать перед публикацией расшифровку интервью со спикером. Это необходимо, так как согласно Гражданскому кодексу РФ он считается соавтором материала. Спикер может помочь обнаружить в тексте фактические ошибки.
Когда расшифровка дополняет видео контент, полезен будет тайм-код. Проставленный в расшифровке он поможет аудитории ориентироваться в длинной видеозаписи и прослушать заново интересные моменты. Интервью, записанное на видео и расшифрованное, можно разместить и на YouTube, и в изданиях СМИ. Если качество звука позволяет, материал можно выпустить в виде подкаста .
Текстовое оформление интервью
В начале текста нужно написать лид, в котором обозначить тему и ключевые моменты интервью. Можно привести яркую цитату из ответов героя. Как правило, в оформлении текста используется шрифт Times New Roman, цвет — черный, кегль — 12, выравнивание — по левому краю, межстрочный интервал — одинарный. Вопросы и заголовки выделяют жирным шрифтом, перед каждой репликой ставят тире. Имена собеседников обозначают следующим образом:
— Алексей Нилов: Способность, которой вам хотелось бы обладать?
— Рената Литвинова: Говорить на всех языках.
— АН: Что вы больше всего ненавидите?
Чтобы отразить эмоции героя, можно указать их в скобках и использовать многоточие. Например, «улыбается», «смеется», «плачет». Это создаст для читателя эффект личного общения с героем. В конце текста нужно указать имя и фамилию автора, оформить жирным курсивом. Важно помнить, что у издательства могут быть свои требования к оформлению текста и интервью в частности.
