2. Щелкните левой кнопкой мыши на строке Создать. При этом пользоваться кнопкой Создать на панели инструментов нельзя.
3. В диалоговом окне щелкните левой кнопкой мыши на заголовке вкладки Письма и факсы.
4. Щелкните левой кнопкой мыши на названии Мастер писем. На экране появится Помощник (анимационная фигурка), который предложит два варианта писем. Если планируете написать только одно письмо, то щелкните левой кнопкой мыши переключатели Создать одно письмо и переходите к разделу Создание одного письма. Если нужно отправить несколько однотипных писем, которые будут отличаться друг от друга адресами и именами получателей, то щелкните левой кнопкой мыши на переключателе Создать письма для слияния и перейдите к разделу Создание нескольких писем.
Рассмотрим подробнее последовательность создания одного письма.
1. На вкладке Формат письма выберите в полях со списками формат даты, затем шаблон и стиль письма.
2. Если письмо будет отпечатано на готовом бланке, то установите флажок Использовать бумагу с готовой шапкой и укажите, где находится шапка и какой ее размер.
3. Щелкните левой кнопкой мыши на кнопке Далее или на заголовке вкладки Получатель.
4. Заполните текстом поля Имя получателя и Адрес доставки.
5. Для приветствия выберите один из вариантов в поле со списком или выберите соответствующий переключатель.
6. Щелкните левой кнопкой мыши на кнопке Далее или на заголовке вкладки Другое,
7. Определите дополнительные элементы письма. Чтобы увидеть возможные варианты, установите флажки и откройте поля со списками. Если дополнительные элементы не нужны, снимите флажки.
8. Заполните текстом поля на вкладке Отправитель и щелкните левой кнопкой мыши на кнопке Готово.
9. В заготовке письма замените текст, созданный Мастером писем, вашим текстом.
10. Проверьте правильность написания, сохраните и распечатайте письмо.
Попробуем составить деловое письмо средствами Word. Прежде всего необходимо создать новый файл, в котором будет храниться этот документ. Выполните эту операцию с помощью команды Создать меню Файл. В диалоговом окне Создать оставить Нормальный шаблон и нажмите на кнопку ОК. Если Word не был загружен, запустите его, и у вас будет Документ с Нормальным шаблоном по умолчанию.
Теперь наберите текст письма, периодически сохраняя его при помощи команды Сохранить или комбинации клавиш Ctrl + S. Можно также активировать режим Автосохранения. Для этого в диалоговом окне команды Сохранить как. нажмите на кнопку Опции. В открывающемся диалоговом окне включите флажок напротив нужной команды. Установите с помощью клавиатуры временной интервал, например, 10 или 5 мин. Теперь программа будет автоматически сохранять файл через каждые 10 (5) минут.
Если вы впервые работаете с Word, необходимо выяснить ряд простых, но важных вещей.
При наборе текста в Word не надо отдельно уделять время выравниванию правого края и перехода на новую строку, в отличие от пишущей машинки. Средства выравнивания и перехода на новую строку Word установленные делать это автоматически.
Специальные напечатанные символы — это знаки, отражающие различные режимы размещения документа и не выводятся при печати документа на бумагу (например, абзацные отметки, знаки табуляции или метки конца строки). При активированном режиме отображения специальных непечатаемых символов все обозначения абзацев и других элементов форматирования выводятся на экран и устраняются из него с помощью кнопки Непечатаемые знаки. После окончания набора текст письма будет иметь примерно такой вид:
О поставке изделия № 9
Директору АОЗТ "Аваль" п. Иваненко И.П.
01002, Украина, Киев, ул. Хрещатик, 22
Уважаемый Иван Петрович!
Мы с удовольствием получили Вашего письма соответственно до поставки изделия № 9, за который Ваша фирма рассчиталась 28.11.96. Мы были очень удивлены, что Вы были вынуждены вторично обратиться к нам. Ни один предыдущий письмо на наш адрес не дошел, что объясняется неудовлетворительной работой почтового отделения.
Однако такой вариант нужно еще дорабатывать. В тексте нет отделений, некоторые строки необходимо расположить по центру или возле правого поля и т.д. Для этого будем выделять необходимые слова или строки с помощью мыши и применять к ним соответствующие команды.
Начнем с реквизитов адресата (получателя). Директору АОЗТ "Аваль" п. Иваненко ИЛ. 01002, Украина, Киев ул. Хрещатик, 22. Сделаем их полужирным начертанием.
Выделяем все четыре строки мышью и используем команду Шрифт меню Формат, список Стиль: Полужирный. Проще выполнить с помощью кнопки на панели форматирования.
Теперь необходимо отцентрировать обращение к получателю. Выделяем: Уважаемый Иван Петрович! и нажимаем кнопку этой самой панели Выровнять по центру, а после этого — еще кнопки Полужирный и Курсива чтобы выделить обращение полужирным курсивом. Повторное нажатие кнопки отменяет примененные функции. Теперь текст письма удовлетворяет общепринятые требования.
Иногда шрифт текста нужно изменить.
Чтобы изменить шрифт всего текста, выполните следующие действия:
1. Примените команду Выделить в меню Правка.
2. Выполните команду Шрифт в меню Формат.
3. В диалоговом окне Шрифт выберите в списке нужный, например Aсal Суг. Стиль при необходимости выберите из списка: Обычный, Курсив, Полужирный, Полужирный курсив. Размер: установите, выбрав из списка или введя с клавиатуры нужный кегль 10 (пунктов).
Шрифт всего документа изменится. Все выделения в тексте, если не было внесено поправок в списке Стиль, сохранились. Осталось выровнять правый край текста. Для этого выделите ту часть, в которой это необходимо применить, — в нашем случае это текст письма без реквизитов адресата (получателя) и обращение к нему — и нажмите кнопку Выровнять по ширине на панели инструментов Форматирование.
С помощью описанных ниже операций быстро можно предоставить любому текстовые наилучшего вида:
1. Выполните команду Автоформат в меню Формат. Откроется диалоговое окно Автоформат с уведомлением о готовности редактора отформатировать документ.
2. Нажмите кнопку Опции. Появится диалоговое окно, с помощью которого вы можете контролировать процесс форматирования.
Включая или выключая флажки в диалоговом окне Опции, можно установить правила, по которым будет автоматически форматироваться текст. Но в нашем примере никакие ограничения не нужны, ведь мы оставили все флажки включены.
4. Теперь можно просмотреть все изменения форматов, нажимая кнопку Просмотр изменений, принять, не принять или изменить. Желательно сделать это позже, поскольку сначала, чтобы доработать внесенные изменения, нажмите кнопку Таблица стилей.
5. На экране появится диалоговое окно Таблица стилей. Выбирая определенные шаблоны из списка окна Шаблон, можно
изменить внешний вид документа. Изменения во внешнем виде документа демонстрируются в окне Просмотр. В нашем примере, когда речь идет о деловом письме, выбираем шаблон LЕТТЕR-2 — Современное письмо и нажимаем кнопку ОК.
Если внешний вид отформатированного документа устраивает, нажмите кнопку ОК.
6. Снова появится диалоговое окно Автоформат. Теперь нажмите кнопку Принять или еще раз просмотрите все внесенные изменения с помощью кнопки Просмотр изменений. После нажатия этой кнопки появится диалоговое окно Просмотр изменений автоформата, с помощью которого можно контролировать все изменения, примененные к абзацев и символов стиле.
Теперь документ готов: для него сделано форматирование, установлено отступы, выделения. По желанию можно внести еще некоторые элементы оформления символов с помощью команды Шрифт меню Формат, использование которой детально описано в начале подраздела 4.2.
После выполнения всех операций письмо будет достаточно убедительным. Обратите внимание, что отступы между абзацами были установлены с помощью форматирования, а не абзацных знаков.
В такой способ можно придавать документам другое форматирование с помощью стандартных шаблонов, перечисленных в списке Шаблон диалогового окна Таблица стилей. Например, если письмо необходимо отправить по факсу, то следует выбрать шаблон Классический титульный лист факса или Современный титульный лист факса.
в Дальнейшем формат текста документа можно изменять. Для этого удобно пользоваться командой Таблица стилей в меню Формат. Она выводит на экран то же диалоговое окно Таблица стилей.
Для просмотра или изменения стиля выделенного текста (абзаца), а также создания нового стиля необходимо использовать команду Стиль в меню Формат. Так, чтобы применить новый стиль к фрагменту текста, необходимо сделать следующее:
1. Выделите текст, к которому нужно применить другой стиль.
2. Выполните команду Стиль в меню Формат.
3. Откроется диалоговое окно Стиль. В списке Стили этого окна выберите нужное имя стиля. Обратите внимание, что стили абзацев в списке выделены жирным шрифтом, а стили символов — прямым. Образец форматирования абзацев и символов, которое предусматривает выбранный стиль, демонстрируется в окне Просмотр.
4. Нажмите кнопку Применить. Стиль приведенного текста изменился.
5. Если возникла необходимость создать новый стиль или внести изменения в любой из имеющихся стандартных, то прежде чем нажать Применить, следует нажать кнопку Создать или Изменить в диалоговом окне Стиль. Далее задайте имя нового стиля и его характеристики. Затем нажмите ОК. Новый стиль создан с именем, которое вы ему дали.
6. Закончив работу с письмом, его необходимо сохранить в конечном варианте и, если необходимо, распечатать с помощью команды Печать в меню Файл. Перед печатью желательно ознакомиться с видом документа с помощью команды Просмотр в этом самом меню.
MS Word: создание серийных писем или рассылки
Серийные письма – это однотипные документы, рассылаемые различным адресатам. При создании серийного письма создаются два файла: основной текстовый файл и управляющий файл. Управляющий файл содержит информацию, которая различна в разных экземплярах серийного письма (имена, адреса). Файл основного документа содержит неизменную часть с указанием мест, в который вставляется информация из управляющего файла. В результате совместной обработки основного и управляющего файлов получается готовое серийное письмо.
Полный цикл формирования рассылки делится разработчиками программы Word на шесть этапов:Этап 1. Выбор типа документа. Этап 2. Выбор документа. Этап 3. Выбор получателей. Этап 4. Создание письма. Этап 5. Просмотр писем.
Этап 6. Завершение слияния.
Постановка задачи
Имеем таблицу в Microsoft Excel, в которой хранится информация о ключевых клиентах нашей компании (адреса эл.почты, имена, названия компаний и т.д.), которых мы хотим поздравить с очередным праздником.
Поздравлять будем при помощи простого, но трогательного сообщения, содержащего имя клиента и название его компании. При чем все надо сделать так, чтобы получатель (не дай бог!) не подумал, что письмо сделано автоматически, а был уверен, что письмо было кропотливо написано ради него вручную.
В конце все созданные сообщения надо:
- либо отправить через Outlook каждому клиенту на его e-mail
- либо распечатать для последующей отправки обычной почтой
- либо закинуть в новый файл, где каждое письмо будет отдельным листом (разделом)
В терминах Microsoft Office такая процедура называется Слиянием
Подготовка списка клиентов в Excel
Таблица со списком клиентов для рассылки должна удовлетворять нескольким простым условиям:
- Шапка таблицы должна быть простой – одна строка с уникальными названиями столбцов (без повторений и пустых ячеек).
- В таблице не должно быть объединенных ячеек.
- В таблице не должно быть пустых строк или столбцов (отдельные пустые ячейки допускаются).
Если планируется отправка по электронной почте, то, само-собой, в таблице должен быть столбец с адресами получателей.
Поскольку Excel и Word не смогу сами определить пол клиента по имени, то имеет смысл сделать отдельный столбец с обращением (господин, госпожа и т.п.) или с родовым окончанием (-ый или -ая) для обращения “Уважаемый(ая)…” Как вариант, возможно полуавтоматическое определение пола в зависимости от окончания отчества (“а” или “ч”), реализованное функцией ПРАВСИМВ (RIGHT) .
В новых версиях Microsoft Excel 2007/2010 для таких таблиц очень удобно использовать инструмент Форматировать как таблицу (Format as Table) с вкладки Главная (Home) . Подробнее про такие “умные таблицы” можно почитать тут.
Создаем сообщение в Word и подключаем Excel
Открываем новый пустой документ в Microsoft Word и набираем туда текст нашего сообщения, оставляя в нем пустые места для будущей вставки имени клиента и его компании.
Потом запускаем пошаговый Мастер Слияния на вкладке Рассылки (Mailings) кнопкой Начать слияние ( Start Mail Merge ) – Пошаговый мастер слияния (Step-by-Step Merge Wizard) :
В Word 2003 и старше эта команда была доступна в меню Сервис – Письма и рассылки – Мастер слияния (Tools – Letters and Mailings – Mail Merge) .
Далее следует процесс из 6 этапов (переключение между ними – с помощью кнопок Вперед (Next) и Назад (Back) в правом нижнем углу в области задач).
Этап 1. Выбор типа документа.
На этом шаге пользователь должен выбрать тип тех документов, которые он хочет получить на выходе после слияния. Наш вариант – Письма (Letters) , если мы хотим на выходе отправить созданные письма на принтер или Электронное сообщение (E-mail) , если хотим разослать их по почте.
Этап 2. Выбор документа
На этом шаге необходимо определить, какой документ будет являться основой (заготовкой) для всех будущих однотипных сообщений. Мы выбираем – Текущий документ (Current document) .
Этап 3. Выбор получателей
На этом шаге мы подключаем список клиентов в Excel к документу Word. Выбираем Использование списка и жмем на Обзор (Browse) , после чего в диалоговом окне открытия файла указываем где лежит наш файл со списком клиентов.
После выбора источника данных, Word позволяет провести фильтрацию, сортировку и ручной отбор записей при помощи окна Получатели слияния:
Этап 4. Создание письма
На этом этапе пользователь должен указать – куда именно в документ должны попасть данные из подключенного списка. Для этого необходимо установить курсор в точку вставки в письме и использовать ссылку Другие элементы – она выводит полный набор всех полей списка, из которого мы и выбираем нужное поле для вставки:
В итоге, после вставки всех полей слияния у нас должно получиться нечто похожее (вставленные поля выделены красным):
Если в исходной таблице не было специального столбца для окончания “ый”/”ая” к слову “уважаем” (как в нашем примере), но был обычный столбец “Пол” с классическими “муж” и “жен”, то можно воспользоваться кнопкой Правила (Rules) на вкладке Рассылки (Mailings) :
Эта кнопка открывает список правил (функций и полей), доступных для вставки в документ при создании рассылки. Для подстановки нужного окончания к слову “уважаемый/ая” выберем третий пункт IF…THEN…ELSE. В открывшемся затем окне зададим правило подстановки правильного окончания в зависимости от пола:
Этап 5. Просмотр писем
На этом этапе мы уже можем предварительно просмотреть результаты слияния, используя кнопки со стрелками. При необходимости, также, можно исключить любого получателя из списка.
Этап 6. Завершение слияния
На завершающем этапе возможны несколько вариантов:
Нажатие ссылки Печать (Print) приведет к немедленной отправке всех результатов слияния на принтер без вывода на экран.
Если необходимо сохранить созданные в результате слияния документы для дальнейшего использования или требуется внести ручную правку в некоторые из документов, то лучше использовать ссылку Изменить часть писем (Edit individual letters) , которая выведет результаты слияния в отдельный файл:
Если вы на Шаге 1 выбирали опцию Электронные сообщения (E-mail) , то на Шаге 6 вам предложат ввести тему для отправляемых сообщений и выбрать столбец таблицы, содержащий адреса электронной почты для рассылки. Затем все созданные сообщения будут помещены в папку Исходящие (Outbox) вашего почтового клиента Outlook.
Для проверки правильности созданных сообщений можно заранее временно отключить Outlook от сервера, чтобы письма сразу не ушли и вы могли их посмотреть и убедиться, что с ними все в порядке. Для этого в меню Microsoft Outlook можно выбрать команду Файл – Автономный режим или даже временно отключить сетевое подключение к вашему компьютеру. Письма временно “застрянут” в папке Исходящие (Outbox) и вы сможете их открыть и проверить перед отправкой.
Как оформить служебное письмо в Ворде
Служебные письма – неотъемлемая часть деловой переписки. Они исключительно важны для обмена информацией внутри компании, а также с партнерами и клиентами. Влияние правильно оформленного служебного письма на бизнес-успех не следует недооценивать. Компетентное использование Microsoft Word для создания и форматирования служебных писем является ключевым навыком для сотрудников современных организаций.
Основные принципы оформления служебных писем в Microsoft Word
2. Форматирование текста: используйте простой и понятный шрифт, такой как Arial или Times New Roman, с размером шрифта 12. Для выделения важных фраз или заголовков можно использовать жирный или курсивный шрифт.
3. Отступы и абзацы: используйте абзацы для разделения информации на логические блоки и делайте отступы для улучшения читаемости текста. Каждый новый абзац должен начинаться с отступа.
4. Нумерованные и маркированные списки: для представления списков используйте нумерованные или маркированные списки, чтобы сделать прочитывание письма более организованным и понятным.
5. Оформление заголовков и подзаголовков: использование заголовков и подзаголовков позволяет структурировать информацию в письме. Они должны быть выделены более крупным шрифтом или жирным шрифтом.
6. Использование таблиц и графиков: для представления числовой или статистической информации можно использовать таблицы и графики. Они помогут наглядно и ясно представить данные получателю.
7. Правильное использование аббревиатур и сокращений: старайтесь избегать излишнего использования аббревиатур и сокращений, чтобы избежать путаницы у получателя. Если аббревиатуры или сокращения неизбежны, укажите их полное значение при первом использовании.
8. Внимательно проверьте письмо на опечатки и грамматические ошибки: прежде чем отправить письмо, уделите время на внимательную проверку на наличие опечаток и грамматических ошибок. Это поможет поддерживать вашу деловую репутацию и внимательность к деталям.
Следование этим основным принципам оформления служебных писем в Microsoft Word поможет вам создать профессиональное, четкое и легко читаемое письмо, которое будет организованным и понятным для его получателя.
Оформление заголовка и контактных данных
По правилам оформления служебного письма заголовок размещается вверху страницы, слева. Для выделения заголовка от остального текста можно использовать увеличенный и/или выделенный шрифт, а также использовать жирное начертание.
После заголовка следует указать контактные данные отправителя. Контактные данные должны быть полными и достоверными, чтобы получатель мог связаться с отправителем в случае необходимости. В контактных данных должны быть указаны фамилия и имя отправителя, его должность в организации, адрес электронной почты и контактный телефон.
Оформление контактных данных может быть сделано с помощью тегов или . Вариант оформления зависит от конкретных требований и стиля оформления письма. Например, контактные данные можно выделить курсивом или использовать жирное начертание для фамилии и имени отправителя.
Использование официального шаблона служебного письма
Официальный шаблон служебного письма предлагает рекомендации по структуре письма, включая правильное расположение адресатов (отправителя и получателя), даты, заголовка и текста письма. Такой шаблон обычно Включает общие рекомендации относительно того, какие сведения следует включать в каждую секцию письма.
Использование официального шаблона служебного письма предоставляет несколько преимуществ:
- Единое оформление: Шаблон обеспечивает единое стандартное оформление всех служебных писем в организации, что помогает поддерживать профессионализм и четкую коммуникацию.
- Экономия времени: Использование готового шаблона позволяет сэкономить время при каждом создании нового служебного письма, так как вам не нужно будет повторять процесс форматирования каждый раз заново.
- Предотвращение ошибок: Официальный шаблон может включать проверку правильности заполнения полей, что помогает избежать опечаток или пропусков важной информации.
Хотя использование официального шаблона служебного письма может в первый раз потребовать некоторых усилий по настройке и настройке шаблона, в долгосрочной перспективе он может значительно упростить и улучшить процесс написания служебных писем в вашей организации.
Форматирование текста в служебном письме
1. Используйте правильный шрифт и размер. В служебном письме рекомендуется использовать стандартный шрифт, такой как Arial или Times New Roman, с размером шрифта 12 пунктов.
2. Разделите текст на абзацы. Чтобы обеспечить читаемость вашего письма, разделите текст на параграфы. Каждый новый абзац должен начинаться с отступа по левому краю.
3. Используйте выделение текста. Для выделения важной информации вы можете использовать выделение жирным или курсивом. Но помните, что умеренное использование этих выделений лучше, чем чрезмерное.
4. Используйте списки. При перечислении пунктов или фактов лучше использовать маркированный или нумерованный список. Это поможет сделать информацию более структурированной и легкой для восприятия.
5. Будьте внимательны к орфографии и пунктуации. Проверьте ваше письмо на наличие опечаток, грамматических и пунктуационных ошибок. Неправильно оформленное письмо может создать негативное впечатление на получателя.
6. Используйте ясный и формальный язык. В служебном письме лучше использовать простой и понятный язык. Избегайте слишком многосложных предложений и сленговых выражений.
7. Проверьте форматирование письма перед отправкой. После завершения работы над письмом рекомендуется просмотреть его на предмет правильного форматирования перед отправкой. Удостоверьтесь, что все заголовки, выделения и другие элементы выглядят так, как вы задумали.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете правильно оформить служебное письмо и создать профессиональное впечатление на получателя. Удачи в вашей деловой переписке!
