What To Do If Your Account Has Been Stolen
Stay Calm
You can get your account back safe and sound. Our Customer Support team will help you solve any issues with your account.
Confirm Email Account Security
It’s important to confirm that your email account hasn’t been compromised, or else your game account, password and "secret question change" notifications could have also been compromised.
If your email has been compromised, contact your email provider’s customer service to recover the email account. Once you’ve recovered your email account, follow the instructions below:
- Keep your email account safe
- Regularly change the password to your email account
Recover Your Game Account and Keep It Safe
Once you’ve recovered and secured your email account, update your World of Tanks password.
Log into World of Tanks to see if an intruder made any changes, and contact Customer Service. It is also possible that the intruder contacted Customer Service to change the associated email address, so you’ll need to verify that you are who you say you are. We also strongly recommend that you update your security question.
Tell Us Everything
In your ticket to Customer Service, describe the situation in detail, including everything you have already done to secure your account. Check in-game to see if anything in your account is missing, and report it in your support ticket.
We would like to remind you that we cannot guarantee a full recovery of all missing items, but we’ll do our best to return anything you’ve lost.
Be Patient
We take account security very seriously. Each case differs from the next and requires time to investigate and return all missing goods.
Keep Your Account Safe
Be sure to review our tips to keeping your account safe.
Как восстановить пароль в World of Tanks
Чтобы восстановить доступ в игре World Of Tanks, нужно знать хоть какие-то данные от аккаунта. Лучше всего, если имеется доступ к почте, привязанной к аккаунту. Но если нет доступа к почте, без неё тоже можно восстановить пароль, но это потребует намного больше усилий.
Через почту или номер телефона
Восстановление пароля через почту – самый легкий способ. Восстановление происходит на официальном сайте Варгейминг. Перейдите по ссылке ниже на сайт проекта и нажмите на кнопку «Войти». Сайт: http://ru.wargaming.net
Далее в окне авторизации нажмите «Восстановить …».
После чего кнопку нажмите «Восстановить». Под ней вы можете ознакомится с официальными статьями от разработчиков, где описаны все способы восстановления.
Теперь в появившемся диалоговом окне вводим почту, привязанную к профилю на данный момент. После подтверждения на почту придет ссылка. Перейдя по этой ссылке, вы сможете поменять пароль от учётки в танках.
Если вдруг вы не помните почту, воспользуйтесь вторым методом из этой статьи и измените её через Центр Поддержки. Перед этим внимательно проверьте, правильно ли вы ввели почту, и она ли это. У большинства пользователей имеется несколько почт, возможно, вы когда-то изменили почту в настройках профиля.
Через Центр Поддержки
Этот метод подойдем тем, кто напрочь забыл и почту, и номер телефона. Способ восстановления долгий и нудный, но зато рабочий. Если вы являетесь владельцем аккаунта, и вы его регистрировали, то для вас не составит труда ввести регистрационные данные в специальную форму и дождаться ответа от разработчиков. Метод заключается в следующем: вы отправляете разработчикам все данные, которые знаете о акке, и они проверяют эту информацию на правдивость, после чего, возможно, дают изменить пароль. Восстановление длится около недели, не меньше.
Для начала зайдите в Центр Поддержки по следующей ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/help/login/
Далее выберите необходимое действие, в нашем случае «Проблема со входом».
После выбираем «Нет доступа к …».
Как восстановить аккаунт World of Tanks
World of Tanks – одна из самых популярных многопользовательских игр на военную тематику. Для игры в онлайне пользователю требуется личная учетная запись. Если вы не можете авторизоваться в ней, то придется восстановить аккаунт Ворлд оф Танк с помощью данной инструкции.
По электронной почте
Начнем со стандартного метода восстановления, если к учетной записи привязана только электронная почта при регистрации. Откройте официальный сайт https://ru.wargaming.net/ru/ и нажмите «Войти». Вместо заполнения полей, кликните по ссылке «Восстановить аккаунт».
Кликните по кнопке «Восстановить» и укажите электронную почту учетной записи, которая является логином. Нажмите «Продолжить».
На ваш Email придет письмо от Wargaming.net, в котором находится ссылка для восстановления. Перейдите по ней.
Откроется страница сайта, где следует придумать новый пароль и ввести его дважды. Если кликнуть мышкой по полю для защитной комбинации, то появится подсказка по составлению. Используйте советы, чтобы сделать максимально надежный пароль. Нажмите «Добавить».
После этого откроется страница авторизации в ЛК. Введите логин и пароль еще раз, чтобы войти в аккаунт.
По мобильному номеру
Если на аккаунте имеется привязанный мобильный номер, но нет вторичной аутентификации, процесс восстановления несколько изменится.
Рассмотрим инструкцию возврата доступа к аккаунту по номеру телефона:
- На странице https://ru.wargaming.net/personal/password_reset/ впишите электронную почту/логин.
- Дождитесь SMS-сообщения с кодом подтверждения на номер, который привязан к аккаунту.
- Впишите код на сайте и нажмите «Активировать». Если сообщение не пришло, то кликните на соответствующую ссылку для повторной отправки.
Придумайте новую защитную комбинацию, которая существенно отличается от предыдущего пароля.
Через второй фактор защиты
Если на вашем аккаунте включена система защиты Google Authenticator или Microsoft Authenticator, то процедура восстановления доступа к Миру Танков будет выглядеть так:
- На странице https://ru.wargaming.net/id/signin/ нажмите «Восстановить аккаунт».
- Введите Email и нажмите «Продолжить».
- Откройте мобильное приложение верификации и перепишите 6-значный код в поле на сайте. Нажмите «Активировать».
Придумайте новый пароль, как это описано в предыдущей инструкции. Если у вас нет доступа к аутентификации, но вы сохранили резервные коды, воспользуйтесь одним из них. Для этого на странице восстановления кликните «Ввести резервный код» и впишите 8-значную комбинацию.
С помощью никнейма
У каждого игрока в проектах Wargaming.net имеется уникальный никнейм, под которым его могут отыскать другие пользователи. Он отображается в профиле, в матчах и так далее. Однако имя пользователя не относится к данным авторизации и контактным сведениям.
Из-за этого вы не можете восстановить аккаунт, использовав только ник без дополнительной информации. Сделать это можно с помощью Email, мобильного номера, двухфакторной аутентификации.
Вход через соцсеть
К аккаунту Wargaming.net можно привязать социальные сети Facebook, ВКонтакте, сервисы Steam, Google, Microsoft или Twitch. Если вы связали учетные записи, то можете авторизоваться с их помощью без восстановления доступа. Для этого на странице https://ru.wargaming.net/id/signin/ кликните по иконке сервиса в правой части и разрешите использование данных на сторонних сайтах.
После входа перейдите к настройкам и привяжите мобильный номер, электронную почту, а также самостоятельно смените пароль на более надежный.
Обращение в поддержку
Если у вас нет доступа к мобильному номеру, двухфакторной верификации и резервным кодам, то последним вариантом восстановления является составление письма в службу поддержки.
Рассмотрим порядок действий:
- На странице https://ru.wargaming.net/personal/password_reset/ кликните по кнопке «Центр поддержки».
- Выберите тип проблемы – неправильный логин/пароль или отсутствие двухфакторной аутентификации. Третий вариант нужен в том случае, если вы не можете зарегистрироваться.
- На следующем этапе появятся подсказки по решению распространенных проблем. Вы можете ознакомиться с ними или сразу кликнуть на «Создать заявку».
- Впишите Email профиля и почту для обратной связи.
- Выберите тип проблемы. Например, отсутствие доступа к почте, номеру и так далее.
- Ниже впишите свой игровой никнейм, страну, город, название интернет-провайдера на момент регистрации.
- Уточните, привязывали ли вы дополнительные данные и осуществляли ли платежи в пользу аккаунта.
- Следом идет форма для развернутого комментария. Здесь постарайтесь максимально точно указать проблему с приведением подтверждений. Можно прикрепить изображения (например, скриншоты с ошибкой).
- Проверьте составленное обращение и нажмите «Отправить заявку».
Чтобы вам быстрее вернули профиль, следует указывать только реальные сведения. Если вы не уверены в точности данных, желательно упомянуть это в развернутом комментарии. Теперь необходимо подождать, пока администрация проверит полученную информацию.
Ответ должен поступить на ту почту, которую вы указали в качестве контактных данных. Если письмо не приходит несколько дней, проверьте папку «Спам». Помните, что гарантии 100-процентного возврата никто не дает – каждый случай рассматривается индивидуально!
Все описанные методы и советы также подходят игрокам Ворлд оф Танкс Блиц и других проектов Wargaming.net.
Восстановить доступ к аккаунту Wargaming.net совсем без каких-либо данных не получится. Вы должны знать никнейм и электронный адрес для создания заявки в службу поддержки. Для использования стандартных способов потребуется доступ к Email, мобильному номеру или коду аутентификации в приложении.
